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[网络转载] 精彩中篇小说 丽思珠宝销售小姐招聘手册1

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发表于 2018-12-2 13:39:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
编者按:

丽思珠宝是90年代初在改革开放大潮中首批获得在华经营许可的外资独资珠宝企业,由南非丽思里兹(Ritz Ritz)矿业有限公司控股,由日本ジュエル & ストッキング (Jewel & Stockings)公司提供人员培训与业务督导,主要在沿海城市开设分店,目标客户为净资产在500万元以上(编者注:90年代初标准)的富商或归国华侨。在该店的鼎盛时期,年销售额惊人,包括香港、台湾、新加坡等发达地区均有客户专门光顾。新千年之后,随着中国大环境的改变,丽思珠宝逐渐在华退出,淡出公众视野。

丽思珠宝的销售人才梯队建设,一直是业界的谈资,传言颇多,但是从未获得证实。当年坊间盛传的是,丽思珠宝的销售小姐招聘极为严格,待遇极为优厚,一旦录用为初级销售,就有4000-6000元的工资,更不用说提拔为高级销售之后的收入(编者注:作为参照,1995年深圳特区的人均工资为1023元),在当年获得了一大批青春靓丽的女孩子们的青睐。

近日,我们获取了一份丽思珠宝当年的内部人员招聘与培训手册,这份曾经属于绝对商业机密的内部资料,在多年之后重见天日,也算是对于90年代沿海地区经济和社会发展历史的补充。在此,我们全文刊登如下(编者注:隐去部分不适合刊登的内容),供对沿海地区发展历程有兴趣的读者研究、参考。


=================================== 丽思珠宝招聘技术手册 ===================================

(公司机密,严禁外传)

(本手册由ジュエル & ストッキング特别人才部提议、制订并审核)

【招聘安排】

一、招聘周期为每年春秋2次,每次3轮。经过严格的选拔,合格后方可录用为丽思珠宝销售小姐(初级销售)。

二、简历轮、首轮、次轮和最终轮选拔的淘汰率分别为:90%,90%,80%,50%,综合淘汰率为99.9%,千里挑一,宁缺毋滥。

三、招聘3轮面试的考核侧重点分别为:

(1)硬性条件与职业潜力
(2)价值匹配与职业素质
(3)模拟环境与职业适应

【招聘对象】

四、招聘对象对年龄在18-22岁女性,身高为163cm-172cm,要求五官端正,姿态优雅、气质出众,声音甜美。有礼仪迎宾、服装表演、高级化妆品或者高级丝袜销售等经验者优先。(注:有日本シルク・イン・シルク(Sheathed-in-Silk)等高级丝袜品牌销售经验者,可以免去简历筛选、直接保送进入首轮面试。)

【简历接收】

五、每年在各大演艺、航空、服装院校定点接收简历,同时接受各大人才市场特别推荐(后详)。所有求职者必须在简历后附有着黑色职业裙装、7cm黑色高跟鞋、分别搭配20D-40D肉色丝袜及10D-15D黑色丝袜的正面及侧面照片共4张。

【面试着装】

六、通过简历筛选者,需穿着职业套装参与面试——

首轮面试,要求统一穿着黑色裙装、白色衬衫,着淡肉色20D-40D春秋款绢薄丝袜(可以自选为长筒丝袜或连裤丝袜)和7cm黑色高跟鞋。

次轮面试,要求穿着黑色筒裙套装,白色衬衫(要求搭配黑色胸罩),着黑色10-15D夏款丝袜(要求必须为长筒丝袜)和7cm黑色尖头细跟高跟鞋。

最后一轮,穿着黑色职业裙装即可,细节不限,面试现场将由丽思珠宝提供服装,所有参与者必须按规定穿着。

【面试协议】

七、所有通过简历筛选者,在参与面试前,必须签署诚信自愿协议——在诚信的前提下,自愿接受丽思珠宝女性工作人员的检查和督导,如有任何不达要求或者违反规定者,自愿接受一切惩罚。

【首轮面试:概述】

八、首轮面试,对外称魔鬼一小时,主要考核硬性条件与职业潜力。

面试筛选方式为立即淘汰制,即以下任何一项分项测量(测试)不达标者,立即淘汰,无资格参加下一项分项测量(测试)。

【首轮面试:硬性条件】

九、身高测量:要求参选者除去黑色高跟鞋,测量身高(可穿着丝袜)。

十、胸部测量:由丽思珠宝派出的女性专业工作人员将会用手紧紧捂住求职者的胸部,以检查求职者是否如实填写了自己的胸部大小。

由于胸部为女性敏感部位,部分女性在胸部受到触碰时可能会不由自主地发出尖叫,为避免意外的尖叫影响其他面试者的状态,丽思珠宝的女性工作人员将先行用织物堵住求职者的嘴巴,待测量完成后取出(堵嘴物可由面试者在日式长款白色手帕或婚礼用白色蕾丝短款手套中任选)。

十一、足部测量:由于珠宝销售要求以优雅的姿态长时间站立服务,丽思珠宝将会严格检查面试者的足部是否拥有优美的曲线以及充分的韧性。

为了避免检测受到求职者其它形体条件的影响,丽思珠宝的工作人员将以一面黑色隔板将负责评分的面试官和众多面试者隔开,然后要求面试者除去黑色高跟鞋及自带丝袜,统一换上由丽思珠宝提供的深肉色60D高弹长筒丝袜,然后将深肉色丝袜紧紧包裹的双脚伸过黑色隔板上面的圆孔,由面试官在黑色隔板另外一端,对着圆孔中伸出的10-20双深肉色丝袜足统一打分。

这种深肉色高弹力丝袜由丽思珠宝向日本警视厅器材供应商特别订购,原先用于在特殊场合下限制女嫌疑犯(#),对于足部具有极强的包裹性,如果在面试过程中,有面试者因为足部感到酸胀、双脚足弓足背相互抚摸者,则立即判定为不合格。

# 编者注:在1980年代日本发生的一起著名财团腐败案件中,已经被警方控制而尚未正式逮捕的财团董事长千金,由于政治需要,必须在电视直播中出镜,为了防止其在镜头前有任何出格举动,日本警方事先强制其穿着该种强力包裹丝袜,使其双足被严格束缚,无力做任何挣扎。

测量完成后,面试者将被允许换回自行穿着的淡肉色绢薄丝袜。

【首轮面试:职业潜力】

十二、手指灵活性:由于珠宝销售需要熟练向客人展示项链、手链、戒指等各类名贵珠宝,一个好的珠宝销售小姐必须首先是一个好的手模,才能引起客人对珠宝的购买欲望。修长而灵活的手指,是珠宝销售小姐必不可少的条件。

考核目的:检验双手十指灵活性。

考核内容:限定1分钟内,双手脱缚。

考核步骤:

(1)要求所有面试者采取端正坐姿,膝盖并拢,双脚并拢,丽思珠宝的女性工作人员将用黑色束缚带捆扎面试者的双膝、双脚,以避免不必要的挣扎。

(2)要求所有面试者戴上黑色短款蕾丝手套(手套尺寸通常比最适尺寸小一码,以增加难度)。

(3)要求面试者将双手反剪在身后,由丽思珠宝的女性工作人员,用黑色织物捆绑住手腕,捆绑方式为三横两纵(织物一般选取黑色天鹅绒时装衣带,如遇部分面试轮次安排较为仓促,可使用黑色连裤丝袜替代,要求在厚度100D以上,以保证捆绑强度)。

(4)计时开始后,面试者需要在1分钟内迅速解开捆绑、挣脱束缚。30秒内脱缚者评定为优秀,30-45秒者评定为良好。

十三、声音悦耳度:丽思珠宝非常重视销售小姐的甜美嗓音,不仅要求其具有动听的声线,而且要求在长时间耐心介绍之后,依然可以保持悦耳的声音。受首轮面试时间所限,丽思珠宝无法直接评估求职者在连续说话2-3小时后,能否继续保持甜美的嗓音,因此在强度上对面试者提出了更高的要求。

丽思珠宝的女工作人员将会给面试者的嘴巴制造一些困难,然后要求她们能在5分钟内完整而流利地念完一篇500字的钻石珠宝简介。

在测试的前4分钟,面试者的嘴巴将被条形织物勒住,这样她们的嘴巴仍然可以发声,但是吐字清晰有相当大的障碍。

丽思珠宝充分尊重面试者的自主性——面试者可以在一系列白色织物中选择勒嘴物,包括长衣带,长款晚礼服手套和白色长袜。

极为少数参与面试的求职者,可能由于既往的经历(例如遭遇校园绑架),对于外界提供的织物感到紧张,丽思珠宝特别允许她们用自行穿着的淡肉色丝袜勒嘴。不过为了公平起见,她们必须先行将丝袜脱下,交予丽思珠宝的工作人员,由工作人员执行勒嘴。

一般人的语速为每分钟160至180个汉字左右,丽思珠宝建议面试者尽量在前4分钟完成500字全文的朗读,进入到最后1分钟,面试官将逐渐勒紧织物,这时发音将变得越发困难。

【次轮面试:概述】

十四、次轮面试,对外称高强度周末(Intensive Weekend),主要考核价值匹配与职业素质。

十五、次轮面试一般安排为某个周末,集中在某沿海城市海滨度假村举行。内容包括2场培训 + 1场笔试 + 1场口试。笔试口试各50分。笔试合格者(50分得30分或以上)参与口试得分排名,根据排名高低,择优进入最后一轮选拔,选拔结果在一周以后通知考生。

十六、第一场培训内容包括:国际商务、跨境贸易、职业道德、珠宝常识,销售技巧,商业礼仪。

十七、第二场培训内容包括:公司价值,公司文化,管理架构,奖惩制度。丽思珠宝非常重视候选人与公司价值观的匹配。

十八、丽思珠宝的价值观是:永远将客户放在第一位,将公司放在第二位,将个人放在最后一位。

十九、丽思珠宝的公司文化是:强调等级,永远服从高层级领导的命令,心悦诚服地接受督导和惩罚。

二十、笔试根据培训内容出题,试题主要由选择、填空、判断和简答组成。试题难度设计为适中,但是必须包括20%的难题,主要为职业道德和场景判断。

二十一、口试内容基于培训内容,但也不拘泥于大纲,试题较为灵活,可以包含简单行为测试,根据考生对答内容、语调语气、举止仪态综合评分。

【次轮面试:笔试内容】








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